“Укрпочта” запустила чат-бот в одном из самых популярных мессенджеров – Telegram. Об этом говорится в сообщении компании.
Возможности чат-бота включают поиск и отслеживание отправления по номеру, сообщения об изменении статуса посылки, поиск отделения и его геолокации по индексу и ознакомление клиентов с базовыми тарифами компании.
В будущем функционал чат-бота будет расширяться для того, чтобы качественно отвечать на запросы пользователей. В частности, будут пополняться языковые модули и добавлен тарифный калькулятор для того, чтобы бот мог рассчитать стоимость клиентского отправления.
В ближайшее время чат-боты будут запущены на других платформах – Messenger от Facebook и Viber. (БизнесЦензор/Транспорт Украины и мира)