Пунктуальность американских перевозчиков ежегодно снижается в среднем на 2%: с 82% в 2012 г. до 78% в 2013 г. и 76% в 2014 г. Такие данные были опубликованы в рейтинге качества авиакомпаний Airline Quality Rating Report, который составляется по 15 показателям.
При этом количество потерянного и похищенного багажа выросло на 13%, объем избыточного бронирования увеличился на 3%, а жалоб пассажиров стало на 22% больше.
По данным Associated Press, рейтинг не совсем точен, поскольку включает как крупные авиакомпании, например, American Airlines, так и мелкие, как Hawaiian, и региональные. Например, в среднем перевозчики теряют багаж одного из 275 пассажиров. Однако худший показатель здесь у перевозчика Envoy, который теряет чемодан каждого из 110 путешественников.
Количество своевременных прибытий снизилось у четырех крупнейших авиакомпаний США – American, United, Delta и Southwest. У них же увеличилось количество жалоб.
Ведущие же позиции в Airline Quality Rating третий год подряд занимает Virgin America, за ней следуют Delta и Hawaiian. (tourua/Транспорт Украины и мира)