“Укрзализныця” обновила правила возвращения билетов. Теперь можно вернуть полную стоимость билета даже после отправления поезда.
В действие вступили изменения в Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины.
В частности, теперь:
– официально разрешено возвращать пассажиру полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, если он возвращает билет не менее чем за 6 часов до отправления поезда (а не 9 часов, как раньше). Также разрешено возвращать полную стоимость билета (а не 10%) после отправления поезда (не более чем через час после отправки; стоимость плацкарты при этом не возвращается, а возврат билета в таком случае возможен только офлайн);
– официально упрощен процесс оформления заказов для перевозки организованных групп пассажиров (процедуру можно перенести в онлайн);
– приведены в соответствие современным нормам значения и определения (например, определение “ребенок-инвалид” заменено на “ребенок с инвалидностью”);
– урегулирован вопрос заказа перевозок автомобиля через электронные сервисы;
– уточнен порядок оплаты за перевозку собак и мелких комнатных животных;
– введена новая категория поездов – местные поезда, приспособленные для соединения инфраструктуры разных видов транспорта; определен порядок оформления, проезда и возвращения проездных документов для такого сообщения. (РБК-Украина/Транспорт Украины и мира)