“Укрпошта” запускает новый формат получения посылок в отделениях. Теперь часть отправлений клиенты смогут забирать самостоятельно через специальные ячейки быстрой выдачи – без ожидания в общей очереди к оператору. Об этом сообщает “Укрпошта”.
Как будет работать новая система.
По прибытии посылки клиент будет получать SMS с кодом доступа.
Далее нужно:
– подойти к специальной ячейке в отделении;
– ввести код;
– самостоятельно открыть секцию и забрать посылку.
В компании объясняют, что новый формат позволит получать отправления без обращения к оператору.
В отличие от классических почтоматов, новые ячейки работают непосредственно внутри отделений “Укрпошты”. Воспользоваться ими можно в часы работы отделения.
При этом обычный формат выдачи посылок через оператора также останется доступным.
На первом этапе “Укрпошта” планирует запустить систему в 400 отделениях.
В первую очередь нововведение появится:
– в городах-миллионниках;
– в областных центрах.
В Киеве и Киевской области пилотный проект уже стартовал – там установили первые 120 ячеек быстрой выдачи.
Генеральный директор Игорь Смелянский объяснил, что компания давно искала способ разделить потоки клиентов. По его словам, тестирование еще продолжается, однако уже сейчас видно, что получить посылку без очереди стало реально.
В компании объясняют, что запуск новых ячеек – часть масштабного обновления сервиса.
После автоматизации сортировочных процессов и создания инфраструктуры для обработки до 3 млн. отправлений в сутки “Укрпошта” начала менять и формат обслуживания клиентов.
В частности компания развивает:
– сеть почтоматов;
– партнерские точки выдачи;
– новые форматы получения посылок в отделениях. (rbc.ua)