Украина: у проводников ПАО «Укрзализныця» появится инструкция, как общаться с пассажирами
У проводников “Укрзализныци” появится инструкция, как общаться с пассажирами. Например, слова “Здравствуйте” и “Приятного путешествия” станут обязательными. К тому же проводникам будут настойчиво рекомендовать избегать конфликтов. Для этого в любых спорных ситуациях они должны будут извиняться, даже если пассажир не совсем прав. Проводникам будут рекомендовать разговаривать на том языке, на каком к ним обратился пассажир.…