С 25 июля “Укрзализныця” проверяет билеты еще тщательнее, чтобы уменьшить количество мошенников и безбилетников. В то же время компания разъяснила, как покупать и возвращать билеты в приложении и кассах.
Об этом в комментарии для РБК-Украина рассказали в “Укрзализныце”.
Усиление проверок.
С 25 июля 2025 г. “Укрзализныця” усилила контроль за пассажирами: на более 220 поездах проверили билеты у 33,5 тыс. человек. Нарушения обнаружили лишь в 0,1% случаев – в основном безбилетные пассажиры или те, кто пытался воспользоваться поддельными документами.
Чтобы противодействовать перекупщикам и мошенничеству, компания постепенно расширяет верификацию билетов через приложение “Дия”.
Как купить билет.
Для международных рейсов на популярных направлениях действует верификация через “Дия ID”.
С 1 августа 2025 г. в тестовом режиме верификацию через “Дия.Пидпыс” ввели и на трех внутренних маршрутах: №29/30 “Киев – Ужгород”, №12 “Львов – Одесса”, №27/28 “Киев – Чоп”.
Чтобы приобрести или вернуть билеты на эти рейсы онлайн, нужно подтвердить аккаунт в приложении “Укрзализныця”.
Для пассажиров, которые не имеют биометрических паспортов или не пользуются “Диєю”, билеты на указанные поезда доступны в отдельных кассах: Киев – кассы №21, 22; Львов – касса №1; Одесса – кассы №14, 2; Чоп – касса №2; Ужгород – касса №2.
Кроме указанных рейсов, сообщение “Киев – Ужгород”, “Львов – Одесса” и “Киев – Чоп” обеспечивают еще более десяти поездов, на которые билеты можно покупать в обычном режиме, без дополнительной проверки.
Как “Укрзализныця” возвращает деньги за билеты.
Пассажиры могут вернуть средства за неиспользованные билеты, оформленные онлайн, несколькими способами:
– до отправления поезда – через приложение или сайт “Укрзализныци” самостоятельно;
– после отправления, но не позднее чем за час – в кассах станции отправления;
– в других случаях – только в претензионном порядке через “Укрзализныцю”.
Для международных рейсов возврат осуществляется в международных кассах Украины или через доверенное лицо (если пассажир находится за границей). Заявления после отправления поезда направляют по почте на адрес “Претензионного отдела” (Киев, бул. Т. Шевченко, 38/40).
Деньги возвращаются на счет владельца карты, которой оплачивали билет. Если билет был в электронном виде – его нужно распечатать для возврата через кассу.
Сколько вернут, зависит от времени отказа от поездки:
– более чем за 24 часа – полная стоимость билета и плацкарты;
– от 24 до 6 часов – полная стоимость билета + 50% стоимости плацкарты;
– менее чем за 6 часов до отправления или до 1 часа после – только стоимость билета (плацкарта не возвращается);
– позже чем за 1 час после отправления – деньги не возвращают.
Защита от мошенников.
“Укрзализныця” уже заблокировала более 2800 аккаунтов в приложении за нарушение правил продажи билетов. Параллельно платформа OLX блокирует мошенников, которые пытаются перепродавать билеты с наценкой. (rbc.ua)