Согласно ежеквартальному исследованию “Операторы подвижного состава: качество перевозок – 2014”, проводимому журналом “РЖД-Партнер”, грузовладельцы по всей стране в третьем квартале начали ощущать нехватку вагонов.
Индекс удовлетворенности по данному критерию, который был лидером, упал за квартал сразу на шесть пунктов и стал, таким образом, антилидером по отрицательной динамике.
Один из грузовладельцев сообщил, что “полувагонов хватает, а вот крытых нет. Едва ли на треть от нужного обеспечены. Уже из-за этого есть существенное отставание по плану”. У другого респондента ситуация еще хуже: “В сентябре требовалось тридцать-сорок вагонов, с трудом наскребли штук пять. И ситуация не улучшается”.
“Резкое снижение не стоит отождествлять с неудовлетворительным или критически сложным положением дел: имеющийся на данный момент уровень в 79 баллов говорит о том, что подавляющее большинство грузовладельцев не испытывают серьезных трудностей с обеспечением погрузочными ресурсами”, – говорится в исследовании.
“Операторы подвижного состава: качество перевозок – 2014” – ежеквартальное исследование, посвященное оценке работы операторов подвижного состава со стороны клиентов железнодорожного транспорта общего пользования.
Исследование публикуется в форме Индекса, сформированного на основании 100 анкет, и контент-анализа, выполненного по результатам 25 интервью с представителями промышленного сектора.
Индекс представляет собой 100-балльную шкалу, в которой диапазон 0-25 означает оценку “неудовлетворительно”, 25-50 – “удовлетворительно”, 50-75 – “хорошо”, 75-100 – “отлично”. В рамках указанной шкалы грузовладельцы по 11 параметрам оценивают степень своей удовлетворенности взаимодействием с операторскими компаниями.
Респонденты дают комментарии по таким показателям как стоимость услуг, оперативность согласования заявки на перевозку, техническое состояние вагонов, уровень клиентоориентированности компаний-операторов и др. (RZD-partner.ru/Транспорт Украины и мира)