Пассажиры, забывшие свои вещи в поезде, могут вернуть их через специальный онлайн-сервис или контакт-центр. Для этого необходимо подать соответствующую заявку. Об этом сообщает “Укрзализныця”.
В компании заметили, если вы обнаружили потерю после поездки, оформить обращение можно двумя путями:
– онлайн – заполнив электронную форму на официальном сайте “Укрзализныци”;
– по телефону – обратившись в контакт-центр по номеру 0 800 503 111.
При оформлении заявки необходимо обязательно указать дату потери и подробно описать забытые вещи.
Порядок возврата и оплата.
После получения обращения работники железной дороги производят поиск. При обнаружении вещей на них составляют подробный акт с описанием и передают в бюро находок.
Далее с заявителем связываются представители компании, чтобы сообщить результат и согласовать время и место, где можно забрать найденные предметы.
Обратите внимание, что за снятие и хранение вещей на вокзале может взиматься плата. Она начисляется за каждые неполные сутки хранения.
Что еще известно о поездках по “Укрзализныце”.
Напомним, в разгар летнего сезона железнодорожники фиксируют рост количества обращений по поводу забытого багажа.
К тому же среди забытых предметов встречаются и весьма экзотические – раньше железнодорожники рассказывали, как пассажиры оставляли в вагонах пальто для бульдога и воск для усов.
Кроме того, этим летом продолжает действовать инициатива “3000 км по Украине”, которая дает возможность пассажирам узнать, на каких поездах летом можно ездить бесплатно в пределах определенного лимита.
Также из-за температурных пиков перевозчик давал разъяснения по работе систем охлаждения в вагонах и рассказал, как спасаться от жары в поезде, если кондиционер работает не на полную мощность. (rbc.ua)