Украина: с начала 2017 года ПАО “Криворожгаз” предотвратило аварии в помещениях более двух сотен потребителей

Во время планово-технической проверки специалисты ПАО “Криворожгаз” обнаружили более двухсот случаев неисправности дымовых и вентиляционных каналов в домах потребителей, что составляло прямую угрозу для их здоровья и жизни. Ведь именно нарушения тяги является одной из самых частых причин отравления угарным газом. Чтобы предупредить опасную для жителей ситуацию, на объекты было временно приостановлено газоснабжение до устранения…

Украина: ПАО «Криворожгаз» открыло второй современный центр обслуживания клиентов

28 апреля состоялось официальное открытие второго современного Центра обслуживания клиентов ПАО “Криворожгаз”. Об этом сообщает пресс-служба компании. В Центре обслуживания клиентов “Криворожгаза” созданы комфортные условия для клиентов – просторные помещения, удобная зона ожидания, доступ к Wi-Fi, возможность непосредственно на месте зарегистрироваться в “Личном кабинете” через сенсорные мониторы “Тонкий клиент”. К тому же в центре работает…

Украина: ПАО «Криворожгаз» направило почти 1 млн. грн. на работу аварийной службы

В 2016 г. бригады аварийной службы ПАО “Криворожгаз” обработали более 14 тыс. обращений потребителей газа Кривого Рога и населенных пунктов, находящихся в зоне обслуживания компании. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании. По итогам всех выездов, годовой пробег аварийных автомобилей достиг практически 300 тыс. км. Чтобы обеспечить оперативное реагирование на все экстренные ситуаций, компания в…

Украина: ПАО «Криворожгаз» предупреждает о росте опасности при пользовании газом зимой

ПАО “Криворожгаз” предупреждает о росте опасности при пользовании газом зимой. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании. Как отмечается, перепады температуры, скорости ветра, а также влажности воздуха могут привести к обледенению оголовков труб дымоходов в домах, что затрудняет выведение из помещения вредных продуктов горения. Поэтому, подчеркнули в “Криворожгазе”, в зимний период, не реже одного раза…

Украина: в ПАО «Криворожгаз» рассказали о результатах анализа природного газа

По результатам лабораторных анализов, средняя калорийность природного газа, который жители Кривого Рога получали в 2016 г., составляет 8200 ккал/куб. м. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании “Криворожгаз”. По данным пресс-службы, теплота сгорания природного газа соответствует установленным стандартам качества, а ее показатель в течение года колебался от 8100 до 8300 ккал/куб. м. “Основной показатель качества…

Украина: ПАО «Криворожгаз» начинает ограничивать газоснабжение предприятиям ТЭК

ПАО “Криворожгаз” вынуждено начать ограничение газоснабжения предприятий теплоэнергетического комплекса в связи с отсутствием подтвержденных номинаций от поставщика, которым является НАК “Нафтогаз Украины”. Об этом сообщает пресс-служба компании. В соответствии с требованиями Кодекса газотранспортной системы, в случае отсутствия номинации (лимита) от поставщиков, ПАО “Криворожгаз” не может осуществлять распределение природного газа таким потребителям. На сегодняшний день в…

Украина: ЦОК ПАО «Криворожгаз» за год предоставил около 140 тыс. консультаций потребителям

В 2016 г. менеджеры Центров обслуживания клиентов (ЦОК) ПАО “Криворожгаз” предоставили около 140 тыс. личных консультаций потребителям. Такая система обслуживания позволяет компании строить прозрачные и взаимовыгодные отношения с клиентами, сообщает пресс-служба компании. В частности, по данным пресс-службы, из числа потребителей, обратившихся в Центр обслуживания клиентов, около 35% получили консультацию по вопросам начисления за услуги газоснабжения…

Украина: аварийная служба ПАО «Криворожгаз» осуществила 10 тыс. выездов

В Кривом Роге основные причины вызовов службы 104 – это утечка газа (более 80% заявок) и неисправное газовое оборудование. Об этом сообщает пресс-служба “Криворожгаза”. “Отравление угарным газом в большинстве случаев происходит из-за того, что владельцы квартир устанавливают вытяжки от газовых приборов в дымоход, в результате чего происходит обратная тяга. В таком случае угарный газ вместо…

Украина: ПАО «Криворожгаз» установило более 200 общедомовых счетчиков газа

С начала года “Криворожгаз” установил 221 общедомовой счетчик газа потребителям, которые используют газ только для приготовления пищи. Установка таких приборов учета газа обходится в пять раз дешевле, чем оснащение квартир этого же дома индивидуальными счетчиками, и позволяет потребителям платить за фактически потребленное голубое топливо без увеличения тарифа, сообщает пресс-служба компании. “Установленные приборы обеспечивают общий учет…

Украина: ПАО «Криворожгаз» подвело итоги сервиса передачи показаний счетчика по СМС

Для максимального удобства и скорости передачи показаний счетчика газа в апреле был создан дополнительный сервис – передача показаний с помощью СМС. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании. По данным компании, в июле количество СМС по сравнению с апрелем выросло на 54%. “Отправить СМС можно в любое время суток. Стоимость отправки сообщения – согласно тарифу…

Украина: ПАО «Криворожгаз» заявляет о рекордном за 5 лет падении потребления газа в промышленности

В связи с уменьшением потребления газа на Криворожье соответственно сократились и объемы распределения газа сетью ПАО “Криворожгаз”. За 6 месяцев объем распределения газа уменьшился на 14,7% по сравнению с соответствующим периодом прошлого года, сообщает пресс-служба компании. Компания недополучила около 6,7 млн. грн. доходов заложенных в тариф на распределение, что негативно скажется на безопасности газоснабжения. С…

Украина: в ПАО «Криворожгаз» объяснили применение норм потребления природного газа

Жителям Кривого Рога, которые не имеют счетчиков газа, осуществлен перерасчет в соответствии с новыми нормами потребления газа с 1 февраля. Суммы к оплате с указанным перерасчетом будут отражены в счетах за газ, потребленный в мае, сообщает пресс-служба компании. В пресс-службе утверждают, что это сделано в связи с постановлением Кабинета министров, которое меняет такие нормы потребления…

Украина: ПАО «Криворожгаз» проверило техсостояние газовых приборов у 15,2 тыс. потребителей

За 5 месяцев специалисты ПАО “Криворожгаз” при проведении планового технического обслуживания газового оборудования своих клиентов обнаружили более 2,3 тыс. нарушений, большинство которых уже ликвидировано. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании. С начала года ПАО “Криворожгаз” проведено плановое техническое обслуживание внутридомовых систем газоснабжения более 15,2 тыс. домовладений. Специалистами компании зафиксировано 1,6 тыс. случаев самовольного вмешательства…

Украина: контакт-центр ПАО «Криворожгаз» обработал более 172 тыс. обращений

Контакт-центр ПАО “Криворожгаз” начал работу в мае 2015 г. За год операторы обработали более 172 тыс. обращений криворожан, сообщает пресс-служба компании. Использование современного программно-аппаратного комплекса позволяет операторам контакт-центра работать сразу с несколькими входящими звонками. Благодаря удобному алгоритму работы, операторы в считанные секунды получают информацию о клиенте и оперативно отвечают на его вопросы. К тому же,…

Украина: ПАО «Криворожгаз» в 2016 году установит более 1 тыс. домовых счетчиков газа

В 2016 г. ПАО “Криворожгаз” установит более 1 тыс. домовых счетчиков, что позволит обеспечить качественный контроль потребления природного газа при меньших затратах времени и средств. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании. “Финансирование работ по установке счетчиков осуществляется за счет средств ПАО “Криворожгаз”, предусмотренных в структуре тарифа на распределение природного газа. Если направлять все средства…

Украина: ПАО «Криворожгаз» – рыночная цена на газ не обеспечит европейский уровень обслуживания потребителей

Рыночная цена на газ не обеспечит европейский уровень обслуживания потребителей. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании “Криворожгаз”. “Газопроводы и сооружения в зоне деятельности ПАО “Криворожгаз” эксплуатируются в сложных условиях развитого индустриального города, поэтому компании необходимо выделять немало средств на их реконструкцию и модернизацию. Сегодня средств, поступающих из тарифа, хватает только на неотложные ремонты и…

Украина: ПАО «Криворожгаз» закончило 2015 год с убытком

12 апреля ПАО “Криворожгаз” провело очередное собрание акционеров, в которых приняли участие акционеры, обладающие 81,6% акций. Акционеры утвердили финансовую отчетность деятельности предприятия за 2015 г., передает пресс-служба компании.

Украина: ПАО «Криворожгаз» ввело новый сервис для передачи показаний счетчика

ПАО “Криворожгаз” ввело новый сервис для передачи показаний счетчика. Теперь отправлять данные можно с помощью СМС, что не только экономит время клиентов, но и делает их обслуживание быстрым и комфортным, говорится в сообщении пресс-службы компании.

Украина: специалисты ПАО «Криворожгаз» выявили в регионе почти 100 фактов кражи газа

В 2015 г. специалисты ПАО “Криворожгаз” выявили 4 незаконных подключений к системе газоснабжения для несанкционированного отбора газа, а также 98 случаев вмешательства в работу счетчика с целью уменьшения его показаний. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании.