Мировой рынок: главное для авиакомпаний – развитие соцсетей
Поддержка клиентов в социальных сетях стала ключевым приоритетом для 40% авиакомпаний в 2016 г., показало исследование международной компании в области стратегического маркетинга Simpliflying. Эксперты опросили сотрудников 90 перевозчиков. Годом ранее этому уделяли внимание 32% респондентов. Также участники опроса считают важным продвижение брэндов (26%), увеличение объемов продаж дополнительных услуг (15%), оптимизацию программ лояльности (12%) и антикризисное…