Украина: почти тысяча клиентов ПАО “Киевоблгаз” воспользовалась новой услугой Callback

За месяц с момента функционирования в “Личном кабинете” потребителя газа услуги “Позвоните мне” почти тысяча клиентов ПАО “Киевоблгаз” воспользовалась новым сервисом. Об этом сообщает пресс-служба компании. С помощью такой опции потребитель может создать заявку в своем аккаунте на сайте 104.ua и указать контактный номер, по которому в кратчайшие сроки перезвонит оператор контакт-центра компании. “Введение услуги…

Украина: более 130 тыс. клиентов ПАО «Киевоблгаз» пользуются «Личным кабинетом»

Почти за два года около 17% клиентов ПАО “Киевоблгаз” (более 130 тыс. потребителей) смогли оценить преимущества использования сервиса “Личный кабинет”. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании. Как отмечается, самой популярной функцией “Личного кабинета” является передача показаний счетчика. В прошлом месяце с помощью этого сервиса более 100 тыс. потребителей передали данные о потреблении газа. Показания…

Украина: услугами Центра обслуживания клиентов ПАО «Киевоблгаз» воспользовались 5 тыс. потребителей

С начала года специалисты Центра обслуживания клиентов “Киевоблгаза” в Вишневом (Киевской обл. приняли и обработали около 5 тыс. обращений потребителей природного газа. Таким образом, всего за несколько месяцев пять менеджеров нового центра обслужили почти вдвое больше клиентов, чем специалисты обычных абонотделов компании, где работают восемь специалистов, сообщает пресс-служба компании. Эффективность работы Центра по сравнению с…

Украина: ПАО «Киевоблгаз» открыло первый в области Центр обслуживания

В Вишневом “Киевоблгаз” открыл первый в области современный Центр обслуживания потребителей природного газа. Об этом сообщает пресс-служба компании. По словам председателя правления ПАО “Киевоблгаз” Дмитрия Дронова, новый центр создан для внедрения прозрачных взаимоотношений потребителей газа с поставщиками услуг в Киевской области. “Сейчас необходимо отходить от позиции монополиста, нужно ориентироваться именно на клиента и на его…

Украина: Около 100 тыс. клиентов ПАО «Киевоблгаз» воспользовались преимуществами «Личного кабинета»

С ноября прошлого года потребители природного газа Киевщины получили возможность комплексно дистанционно обслуживаться с помощью многофункциональной платформы – “Личный кабинет” на сайте 104.ua. За год около 100 тыс. потребителей создали свой аккаунт и ощутили преимущества сервиса, сообщает пресс-служба “Киевоблгаза”. В целом по стране около 1 млн. потребителям газа пользуются “Личным кабинетом”. Среди наиболее активных пользователей…

Украина: клиенты ПАО «Киевоблгаз» воспользовались сервисами компании более 450 тыс. раз

С начала года потребители природного газа Киевской области получили более 450 тыс. информационно-консультационных услуг, воспользовавшись бесплатными сервисами газовой компании. Об этом сообщает пресс-служба компании. В частности, за девять месяцев потребители газа области получили более 400 тыс. консультаций Контакт-центра в телефонном режиме, более 35 тыс. ответов на электронную почту и почти 13 тыс. онлайн-консультаций через “Личный…

Украина: специалисты ПАО «Киевоблгаз» восстановили газоснабжение в 95% квартир в одном из жилых комплексов

Газоснабжение одного из жилых комплексов в Вышгородском районе Киевской области было прекращено из-за аварии, которая произошла 3 октября на газораспределительном пункте, с которого осуществляется поставка газа к жилому комплексу. Об этом говорится в сообщении пресс-службы “Киевоблгаза”. “Природный газ является взрывоопасным веществом и здесь не может быть каких-то пренебрежений безопасностью, – объясняет директор технический ПАО “Киевоблгаз”…

Украина: аварийная служба ПАО «Киевоблгаз» ответила на 29 тыс. вызовов потребителей

Основные причины вызовов газовой аварийной “104” – это утечка газа (более 80% заявок) и неисправное газовое оборудование. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании. По данным “аварийщиков”, чаще всего проблемы при пользовании природным газом в быту возникают из-за его утечки при самовольной установке или замене газового оборудования и при несоблюдении требований безопасности при использовании газовых…

Украина: сервисами ПАО «Киевоблгаз» за полгода клиенты воспользовались 285 тыс. раз

За полгода потребители газа Киевской области получили более 285 тыс. информационно-консультационных услуг, воспользовавшись бесплатными сервисами газовой компании. Об этом говорится в сообщении пресс-службы “Киевоблгаза”. В частности, за шесть месяцев потребители получили почти 230 тыс. консультаций Контакт-центра в телефонном режиме, более 27 тыс. ответов на электронную почту и почти 10 тыс. онлайн-консультаций через “Личный кабинет”. По…

Украина: ПАО «Киевоблгаз» обнаружило более 200 фактов краж природного газа

На сегодня в Киевской области зафиксировано более 200 фактов несанкционированного отбора природного газа. Причастным к этому потребителям начисленные штрафы на почти 1,5 млн. грн., говорится в сообщении пресс-службы. По фактам краж составлены акты и осуществлено отключение от газоснабжения, возбуждены уголовные дела. По данным пресс-службы, многие нарушители являются жителями частного сектора пристоличных районов и владельцами домов…

Украина: контакт-центр ПАО «Киевоблгаз» отработал около 420 тыс. обращений потребителей

За все время функционирования (с февраля прошлого года) контакт-центр “Киевоблгаза” ответил на 360 тыс. звонков потребителей природного газа Киевской области, обработал около 34 тыс. электронных писем потребителей и дал ответ на более 24 тыс. обращений из личного кабинета. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании. “Буквально за год мы сделали чрезвычайный рывок в развитии клиентского…

Украина: ПАО «Киевоблгаз» – в новой цене на газ не предусмотрено дополнительных средств на обслуживание газовых сетей

В новой цене на газ не предусмотрено дополнительных средств на обслуживание газовых сетей. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании “Киевоблгаз”. По данным пресс-службы, установление с 1 мая единой цены на газ для населения на уровне импортной цены – 6,879 грн./тыс. куб. м, должно приблизить украинский газовый рынок до уровня европейского. Однако, отметили в компании,…

Украина: ПАО «Киевоблгаз» направит на улучшение учета газа почти 70% инвестиций

НКРЭКУ утвердила инвестиционную программу ПАО “Киевоблгаз” на 2016 г. в 52 млн. грн. Приоритетом инвестпрограммы на этот год является установление газовых счетчиков населению, говорится в сообщении пресс-службы “Киевоблгаза”. Именно на монтаж бытовых счетчиков газа планируется направить более 36 млн. грн. Нацкомиссия утвердила установку в Киевской области около одной тыс.ячи домовых приборов учета на 26 млн.…

Украина: ПАО «Киевоблгаз» объяснило, почему закончило 2015 год с убытком

Очередное общее собрание акционеров ПАО “Киевоблгаз” состоялось 5 апреля. На нем присутствовали акционеры, владеющие 92,61% от общего количества голосующих акций. По итогам собрания был утвержден финансовый результат деятельности компании за прошлый год, который составил 186,456 млн. грн. убытков, передает пресс-служба компании.

Украина: ПАО «Киевоблгаз» внедряет новую технологию для круглосуточной работы контакт-центра

Для потребителей газа Киевщины при звонках в контакт-центр “Киевоблгаза” работает автоответчик (голосовое меню IVR), которым можно легко управлять для получения быстрых ответов и важной информаций относительно газоснабжения. Это техническое решение позволяет круглосуточно предоставлять телефонное обслуживание и консультации, сообщает пресс-служба компании.

Украина: ПАО «Киевоблгаз» в 2015 году инвестировало более 22 млн. грн. в безопасность и эффективность газоснабжения

ПАО “Киевоблгаз” за прошлый год инвестировало в модернизацию газовых сетей и повышение качества и эффективности газоснабжения около 22 млн. грн. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании.

Украина: ПАО «Киевоблгаз» обнаружило около тысячи фактов краж природного газа

За прошедшие два года сотрудниками ПАО “Киевоблгаз” зафиксировано около 1 тыс. фактов несанкционированного отбора природного газа, в результате чего недобросовестным потребителям начислен штраф на почти 4,5 млн. грн. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании.