Мировой рынок: авиакомпаниям нужно выработать более клиентоориентированный подход на случай задержек и отмены рейсов
Крупное независимое глобальное исследование призывает участников авиатранспортной отрасли по-новому взглянуть на проблему неудовлетворенности пассажиров из-за задержанных или отмененных рейсов. Это поможет повысить лояльность и уменьшить негативное влияние на отношения с клиентами сегодня и в будущем.